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百万站官网资料-网站心理学的运用是否能助你我建站成功?

网站心理学的运用是否能助你我建站成功?

心理学是一门“心”的学问。关注用户体验不能不用心研读心理学,当你明白了这之中的道理,再考虑用户的时候自然就有了一杆秤。

网站心理学运用之用户资料完善:

网站心理学运用得好,往往是因为用户浏览网站,大都拥有一种惰性,不愿多想其他的,只想跟着网站的思路、提示走,这样也就给了我们运营的机会,多用网站心理学,配合顺畅、明确的话语导向,我们便可抓住用户,将网站做大做强!

技术发展到一定程度,就开始盘根错节,不仅仅是向深度方向,而且向广度方向发展,麦田所说的复杂态除了在社区研究上,用在网站构建上也同样适合。这里我想对复杂态说下我的理解,复杂态表面的展现可能并不复杂,反而很简单,但是它的内在则是一个非线形的复杂结构,可以把它比做一棵小草,外表看上去简简单单,但是地下根节深度广度和交织情况远远不是外表所见。

在使用 wealink 的时候,我碰到输入个人资料,习惯于只输入最简单个人信息的我,发现右上角的个人档案完整率只有大概20%,很不爽,就继续往下输入,差不多到50%才停手,当时觉得若邻这帮人挺聪明的,把输入资料的工作变成加血的过程。今天,在试用另外一个国外的血亲关系网站时,又发现了同样的事情,我立刻反应出来这个绝对不是偶然,已经有人把心理学往网站建设上应用。


相对于老的形式,这种方式对个人资料完整度的提高有明显的作用,以前一大堆表单列出来,最多再加上点--的语言,谁会在意呢,只要不影响我使用,我才懒得填这些东西。而现在所谓的 SNS 网站,个人资料完整性是它核心竞争力的一个重要部分,所以它拼了老命地要让用户把个人资料补充完善,估计做了若干分析研究后,出来这么一套方案,确实很有效,至少对我这个懒得输个人资料的人来说是有效的。

心理学应该是个很复杂的学科,在我上大学时,我一个同学的表姐考上了杭大的心理学博士,我好奇问他研究些什么,他有次去了表姐的实验室,回来兴奋地告诉我,他见到他们实验室里的设备非常先进,有 SGI 工作站,而且他们研究的一个课题就是一个人骑上个类似自行车的装置,面前的屏幕是一个虚拟故宫,然后自行车转弯屏幕的道路也转,好象在故宫前进一样,不过他说自行车蹬起来很累。要知道那是在1994年,我也是差不多那个时候对多媒体特别感兴趣,看来心理学不仅仅是一门理论科学,至少这个课题包含了传感器、计算机通讯、计算机编程、虚拟现实等技术方面的东西。顺便提一句,现在看来,当时她的博士生导师应该就是微软研究院里大名鼎鼎的王坚。

当然,用在网站上的心理学应该不需要这么复杂,如果做到比别人多想一步,例如这个例子:把数据资料转换为感性图表,立刻起到事半功倍的效果。看来用户体验除了界面设计外,大概有不少会牵涉到用户心理方面的知识,如果不断把一些经验进行总结整理,把它应用到合适地方来,怎么会开发不出让用户喜爱的网站呢。

网站心理学运用之论坛管理:

引子:
以前有一个秀才,进京赶考。一天,他在一家客栈投宿,晚上睡觉的时候做了三个梦。第一个梦是梦到自己在墙上种菜;第二个梦是下雨天,自己头上戴着斗笠还打着伞;第三个梦是梦到与心爱的表妹脱光了但是却背靠背什么也没干。
第二天,这位秀才便去找了为先生为他解梦。算命先生连拍大腿说道:“哎,你还是回家吧!”“你想想,梦到高墙上种菜,那不是白费劲吗?下雨,戴着斗笠打雨伞那不是多此一举吗?跟表妹脱光了,在床上背靠背,那不是没戏吗?
秀才一听,心灰意冷,连夜收拾衣物准备回家。掌柜的瞅见了,奇怪道:“你不是要赴京考试,怎么回乡了?”。秀才就将今日算命的事告诉了掌柜,掌柜听完,乐了:“这么说,我也会解梦。我认为,你这一次一定要留下。你想想,在高墙上种菜那不是高中吗?戴斗笠打雨伞不是有备无患吗?脱光了和你表妹背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候到了吗?”
秀才一听,更有道理,精神为之一振,居然中了一个探花。

开篇:
上面这个故事说明了任何事情都需要多方面、换位思考。用户的需求是时刻在变动,只有我们从用户的角度去思考问题,充分的了解用户的心理,才能真正地经营好论坛。
了解用户心理:
白居易的《琵琶行》中形容琵琶女的时候用到了一句,“千呼万唤始出来犹抱琵琶半遮面”,来形容大诗人白居易和他的朋友在被琵琶女的美妙琴声所深深吸引,那种对演奏者产生了强烈好奇心的一种状态。
尽管诗中所描述的琵琶女是因为自己年老色衰、以及羞于自己的身份才遮遮掩掩地。但正因为琵琶女深谙听众的心理,才吊足了两位用户(白居易及其朋友)的胃口。“用户”才越是想一探演奏者的芳容。作为了一个论坛的管理者,很多时候必须学会揣摩用户的心理,怎样做才能与用户产生互动。比如说想要提高用户积极性,首先一定要积极地回答用户的问题(初期和中期),让用户认为这个论坛是有人气的,像一个社区的样子;在很多情况下,你明知道问题的答案是什么,但你也要“装作”不知道,转而把这些问题抛给论坛上的活跃用户(这一部分的用户很重要),他对你的问题,你的产品是最了解的,你转给他们这些问题,就会在无形中满足他们的成就感,认为自己在这个论坛上是存在价值的。
另外,可能经常泡天涯的朋友比较清楚,很多用户在发贴的时候,会故意打上几个错字,用几个英文字来代替汉字,或者是有意曲解原文的内容,这其实是一种天涯的文化,但同样也是一种制造人气的方式(当然请不要曲解我的意思,故意发些找骂的帖子,这样做其实没什么意义)。我说的是回答用户问题的时候,要善于吊足用户的胃口,比方说,用户在使用wiki词条时,可能问为什么词条要有规范,这是个概念问题,怎么说都行,可以用一个马甲正面回答,另一个马甲就提出反面观点,总之观点越对立越好。当然了,说的容易,执行起来就比较难了,这就要看管理员对整个问题的引导能力!

形成体系:
同时,要注意及时将论坛的用户聚集在一起,形成一个以论坛为主的圈子,最常用的方法莫过于建立QQ群,加几个论坛上活跃的用户为管理员,最好是能抽空和几个管理员见见面,探讨一下论坛未来的发展,比如说像我们的论坛,会分配好各个版主的职责,有负责做用户调研(也就是发发投票贴),有负责热点消息的、同时还有专门组织活动的,也有专门联系站长的,会有一些分工。最重要的是,这些版主很大一部分是兼职的,这样就给论坛节省了很大一部分的运营费用。

百万站编辑结语:
从用户的角度去思考问题,也就是从用户的行为来判断用户的心理,根据用户的心理特点来制定论坛的发展以及营销策略,这些是每一个论坛管理者必须得考虑到问题。

今天就先写这么多,只是忽然想到的,或许以后碰到还会继续这个系列。我相信网站心理学可能已经作为一个研究方向在国外某些机构里存在,虽然我们没这么发达,不过我们也可以用我们的土方法进行归纳整理,实用是关键。

把心理学和网站相结合其实腾讯做的相当成功.个人认为:它的很多服务的推出都紧紧抓住人心.甚至问小孩子为什么的时候,他会说仅仅为了个人资料多一个图标. 我觉得网站心理学也是个可以深入研究的复杂学科.

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