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2012,我们来晚了!

虽然我们的决心来得晚了一点，但我们坚持不断改进的理念却从来未变。正因为如此，我们才决定要在今天与大家分享我们一年两次的发布商满意度调查结果。如果您选择了接收我们的不定期调查问卷，您可能就已经见过或填写过此问卷。此次调查在全球范围内吸引了超过 28000 名发布商，我们收到的反馈达到了 33000 多条，内容不仅涉及广受欢迎的 AdSense 功能，还包括大家希望看到的改进。

通过此次调查我们发现了多个需要重点改进的方面：AdSense 合作规范、AdSense 支持以及 AdSense 邮件通讯。广大发布商的反馈信息对我们非常重要，在这里我们希望分享一些重要信息，包括到目前为止我们在这些领域已经完成的一些工作，以及我们打算如何进一步深化改进工作。我们还在努力改进包括付款功能在内的其他重要领域，并会在今后一年里继续向大家报告相关进展情况。

AdSense 合作规范
通过此次调查我们发现，有很多发布商希望能够进一步了解我们的合作规范以及我们接受哪些广告实施方式。为满足广大发布商的这一需求，我们已开始增加更多的资源（比如每月一次的介绍合作规范细节的博文），另外我们还致力于：
使违规通知的表述更为清楚，确保发布商明确知道需要采取的措施。
为发布商提供更多信息，包括如何联系 AdSense 合作规范小组，以及在哪里可以找到各种重要资源。

AdSense 支持
我们知道，尽快解决问题对您非常重要，因此我们提供了各种支持资源。不过，有发布商报告说，有时他们很难找到所需的信息，或希望能够直接让我们的小组成员帮助解决问题。有鉴于此，我们准备解决两个要点：
在完成对 AdSense 帮助中心的彻底重建之后，今年我们将会继续专注于提高帮助中心的实用性和内容质量。我们还准备测试更多的个性化支持选项，并希望您能够更方便地了解可以获得哪种级别的支持。
在接下来的几个月里，我们将在不同的国家/地区举办多种活动，让大家有机会与 AdSense 小组面对面交流、提出问题并获得优化建议。我们希望与您保持更紧密的联系，因此，请您选择接收“产品推广和活动信息”电子邮件以获得活动邀请，并关注我们通过 AdSense 中文博客或 AdSense 简报发布的更多信息。

AdSense 邮件通讯
您可能知道，除了在 AdSense 帐户中接收消息之外，您还可以订阅 AdSense 通过电子邮件不定期发送的效果建议、产品推广和活动信息以及简报。我们向广大发布商征询了对我们所发送的各种电子邮件的想法，根据发布商的反馈，我们决定重点针对以下方面进行改进：
我们将会收集和分享专门针对中小型发布商的新案例研究，辅以来自特定垂直分类或行业的范例，使我们的优化建议更加贴合您和您的网站。
为满足发布商对本地最新动态的需求，我们会尽可能在 AdSense 简报中纳入更多的本地内容。

衷心感谢参与此次调查的每位发布商！如果您有意参加今后的调查并分享您的想法，请一定要更新您的电子邮件接收设置，选择接收“旨在改善 AdSense 的不定期问卷调查”。

作者：Sophie Emmerich - 代表 AdSense 发布商满意度小组执笔