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永旺(中国,AEON)投资有限公司

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网站简介:永旺坚持“以顾客为原点,追求和平,尊重人类,贡献地区”这一永恒不变的基本理念,并将《永旺宣言》作为具体实现这一理念的行动方针,继续贯彻“顾客第一”。
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永旺(中国,AEON)投资有限公司

永旺坚持“以顾客为原点,追求和平,尊重人类,贡献地区”这一永恒不变的基本理念,并将《永旺宣言》作为具体实现这一理念的行动方针,继续贯彻“顾客第一”。

不仅是从店铺名称上改变,永旺每位员工也将改变。
永旺所有员工将彻底贯彻“顾客第一”的理念,
让永旺蜕变为在中国最受顾客信赖的店铺。

在顾客服务上,永旺将在各个方面提升服务质量,整体提高顾客满意度。
如:问候、笑容、接待、用语、态度、仪表、店内介绍、商品知识,让顾客满意。

问候·笑容
迎接顾客时、和顾客擦肩而过时、顾客离店时向顾客示以诚挚的笑容的同时,充满活力地打招呼。

接待·用语
以热情的接待和得体的用语,为顾客提供心情愉悦的购物环境。

态度·仪表
顾客有要求和意见时,耐心听取、及时解决;
顾客有困难时,热情提供帮助;
以亲切的态度、整洁的仪表,为顾客提供周到的服务。

店内介绍·商品知识
为顾客提供详尽的店内介绍及商品知识,让顾客买到称心如意的商品。
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