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快商通

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百万站官网资料-快商通

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商通

   快商通提供智能营销客服机器人大数据平台,提供网站免费在线客服系统软件,智慧在线客服,智能机器人,机器人客服,在线客服,智能客服,免费电话,微信在线客服,网络营销电话,手机在线客服,业界唯一一家在线客服基础版终身免费,全方位满足企业需求,凭借十年的好口碑不仅荣登央视荧屏,更是帮助了20万企业轻松做好网络营销。

   快商(厦门)软件科技有限公司自中世纪发展而来,旗下拥有快商通(PC互联网营销解决方案)、快商移动(移动互联网营销解决方案)、中世纪(动漫产业设计)三大品牌,快商软件依靠自主研发的互联网营销软件系统,基于云计算SaaS模式,涵盖网站建设、网络推广、在线咨询、CRM客户管理、营销效果分析与诊断五大业务板块。
 
   2007年开始,一直专注于自主研发其品牌核心“快商通”,经过逾两年的技术沉淀及筹备阶段,快商软件在2009年6月正式挂牌成立。业务辐射大中型企业及集团客户,主要涵盖网站建设、手机广告、在线客服、网络营销电话等12大服务,秉承让天下互联网营销简单起来的使命奋力前航!
 
   快商软件参照银行做数百台IBM服务器集群,与360、中央电视台、瑞星杀毒同一机房,已为数百个集团用户提供了优秀的一站式互联网营销系统解决方案,涵盖多种应用与技术平台,用户遍布医疗、政府、电信、金融、交通、保险、教育及制造等行业,业务覆盖中国、美国、日本、韩国等全球250多个国家和地区。7年来,快商软件先后为中央电视台、新华教育集团、邦泰集团、福建联通等企业提供互联网营销服务。
 
   经过7年的快速发展,快商软件先后获得了国家卫生厅和厦门市政府的特别支持,并通过了ISO9001国际质量管理体系、国家高新技术企业、邓白氏等权威资质认证。同时,快商软件与中国电信、中国联通、中国移动等进行强强联合,共享资源优势,连续6年蝉联中国联通最佳合作伙伴美誉,共获得表彰奖励近百项,于2013年5月被中央电视台CCTV-4《中国新闻》栏目组权威报道,是全球首家、国内最大的一站式互联网营销解决方案提供商。
 
   快商软件始终秉持着“一切为了客户,客户后还有客户”的服务理念,以“用文化凝聚人心,以章管企,制度大于领导人”的管理理念,继续完善和延伸公司的服务,为全国广大中小企业及集团用户提供更优质的网络营销服务。

智能机器人,节省80%客服成本

   智慧客服海量的数据积累与数据处理能力,在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答,客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省80%人工客服成本。

独当一面,自主学习的机器人

   告别传统的人工客服应答模式,快商通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力,节省人工训练成本,快速准确识别用户意图,自组答案并预回答,大幅提升客服工作效率。

访客实时监控,提供精准的用户分析

   全程监控网站用户数据,包括用户浏览网站的所有数据(包括来访提醒,数据跟踪,身份自动识别,活动轨迹监控,消息预知等等)进行收集,整理,统计,分析用户浏览网站的规律,快速了解访客心理,轻松把握访客需求。

提供多渠道API接口,一账号管理多平台

   快商通全面支持网页,微信公众号,微博,电话,APP,邮件,论坛等多种渠道,只需要一分钟就可以将智慧客服嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,PC,手机一网打尽,企业客服效率提升50%以上。

竞争环境,准确把握广告投放

   智慧客服帮您分析市场广告投放,探究消费买行为。打造全方位的广告数据分析,从此摆脱想要了解竞争广告信息却无从下手的困境。企业轻松掌握热门广告网站投放信息,快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

营销魔方,用数据实现精准营销

   智慧客服通过海量行业数据,为企业提供行业营销推广热点,价格定制等解决方案,帮助企业实现电脑端,手机端一体化数据精准营销。

最新资讯:快商通想用“人+机器人”助力企业营销

  来源:猎云网 2015-12-01

   随着网站、微信、微博、App等多种终端接入方式的增多,企业对在线客服的要求也越来越高,可以说客服的服务质量直接影响着用户的体验效果。尽管不少企业在客服的人工费、培训费上支出了一大笔费用,效果仍然不尽人意。近日猎云网(微信:ilieyun)关注到的快商通智能客服机器人系统便是希望用“人工+机器人”的方式来为企业解决这方面的困扰,帮助企业做好营销这件事情。

   快商通智能客服机器人是快商厦门软件科技有限公司旗下产品,目前该公司有三大互联网营销软件系统品牌,基于云计算SaaS模式,涵盖网站建设、网络推广、在线咨询、CRM客户管理、营销效果分析与诊断五大业务板块,已和数百家企业建立了合作关系。快商通智能客服机器人便是该公司经过8年的自主研发推出的产品,项目负责人肖龙鹏说,快商通智能客服机器人想利用自身在客服方面的经验积累,用“人+机器人”的方式,节省企业时间和金钱成本,提高营销竞争优势。

   快商通智能客服机器人是一款采用人+机器人来代替人工客服的软件,支持文字、语音及图片等多媒体交互方式,用户可通过网页、微信、微博、短信等多种渠道进行业务的查询与办理。快商通通过将用户常问及的问题模板导入系统,让机器人系统能解决90%人工客服能解决的问题,剩下10%机器人不能解决的问题再转由人工进行解决。

   商业模式方面,快商通智能客服机器人一方面会根据项目的难易程度进行收费,另一方面会根据服务企业的客服坐席的数量制定收费的标准,据了解,现阶段快商通智能客服机器人已和几家企业签订了合作关系。

   目前,快商通智能客服机器人团队共60余人,团队核心人员在智能客服平台这一单一领域有8年的经验积累和沉淀。CEO肖龙源为厦门大学企业CEO总裁班班长学员、前三五互联商务总监;团队成员中有数位留美深造的博士、以及智能人机交互方面的专家,曾在Facebook负责人工智能项目。

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